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生活服務新商機--匯集個人化服務 打造智慧新生活(二)


智慧社區生活服務平台 讓微型奈米商店也能進駐網路商城


資策會大數據所,為協助社區打造更便利、舒適、智慧的生活環境與服務,已開發智慧社區生活服務平台,透過此開放式服務平台,可讓缺乏IT技術支援的物業管理公司統一管理服務項目;使用者透過簡單的介面,輕易找到需要的服務或商品;供應商可以輕鬆上架其服務、產品並利用訂單管理、出貨、流程等後台管理服務,透過已建置完成的平台擴大使用,朝向多角化經營。


為落實「O2O智慧社區生活與商務營運平台」計畫,大數據所與物業管理業者,共同研擬相關創新生活支援服務,並以物業管理公司既有管理社區及商圈店家,進行實地實證,以利開放式平台能夠真正符合管理者友善操作、使用者以及供應者需求服務,共同創造智慧生活商機及創造智慧商務環境,使管理者、使用者及服務供應業者三方共利。


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發崛需求  落實應用


技術發展再前瞻,能落實應用才是核心價值。供應商可以透過數據分析了解更多消費者的潛在需求,甚至有些消費者不自知的需求。對於沒有IT技術的小型商店,可能連基本的電腦配備都沒有,無論系統、軟體介面再怎麼簡單,可能連物品上架都沒有辦法操作,以傳統水果店來說,每一天所進貨的水果種類都會有所差別,銷售狀況早、中、晚的數量變動,不定時推出的促銷活動又該如何在平台上即時更新?如何達到虛實同步便是當前最大的問題。面對這些最底層的需求,並提出解決辦法,才能夠落實理想的願景,否則一切都只是空談而已。於此,林蔚君表示大數據所正發展手機介面連結後端應用平台,讓沒有電腦的小型商店也可以透過普及化的智慧型手機,如同有規模的企業一般,可應用智慧系統服務來管理其事業。


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聰明的機制  彈性的平台


林蔚君強調虛實整合的推廣與多對多媒合的概念,彈性的共通平台為第一要件,讓不同業種、業態都能透過相同的平台上線,透過大數據分析消費者需求,提供主動推薦的媒合服務,包含商品、物件、人力的媒合如水電修繕、接送服務等,透過系統自動媒合找到供應商提供客製化服務,全面性滿足消費者的各式需求。


愈多商店加入此平台,能夠收集到的資料愈多,便能提供更完備的媒合服務。林蔚君表示,大數據所在巨量資料分析這部份的專業領域,即可提供供應商最準確的市場動態、消費需求、消費模式等相關資訊,一方面讓供應商更能掌握市場趨勢;另一方面也能提供更貼近使用者需求的產品與服務。大數據所,目前也正在把智慧系統服務的智慧社區運用到其他相關領域,如觀光旅遊,健康照護等。林蔚君與她的大數據團隊,積極掌握雲端大數據,所帶來的智慧生活服務新商機,運用虛實整合的個人化智慧服務技術,打造智慧新生活。


原文出處:《iBT數位建築雜誌》2015年8月號  No.09  撰文:周滋靜



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