動作不NG的好設計:解決令人困惑的手扶梯方向
麥田出版 麥田出版 發表於2017/10/07


不仔細看就無法辨識的手扶電梯方向


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▲不走到近前則搞不清楚方向的手扶電梯。


不知大家有沒有這樣的尷尬經驗? 在賣場或車站內,為了上樓而走向手扶電梯,結果仔細一看才發現是下樓。


明明遠遠就看到了,可是卻得走到手扶電梯前面才能確認方向;這也是阻礙使用者前進的困惑問題點。


設置手扶電梯時就應該一一確認使用者的動線與行為,力求達到行為流暢的設計。在建物的哪個位置、哪個時候,使用者會開始找尋手扶電梯呢? 此時又會採取何種行動? 來到什麼地方容易引起困惑?哪個地方設置指引才不會導致困惑? 設計時必須事先預測到所有的狀況。


即使是容易引起困惑的設計,若在遠處即設置辨識度高的標示,使用者也不至於特意走到手扶電梯近前才又折返,如此即能消除困惑的問題點。






原文出處:讓動作不NG,才是好設計

作者: 村田智明

譯者:陳柏瑤

出版社:麥田

http://www.books.com.tw/products/0010762769

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