興誠服務品質管理訓練機構董事長 徐丞敬 先生，於西元1996年即於各企業內進行服務禮儀、服務品質管理相關課程授課與輔導，因市場尚無專業之服務品質訓練類型的顧問公司，故於西元2003年2月設立『興誠服務品質管理訓練機構』等等，並於2012年1月成立「上海興言服務品質管理訓練機構」，是台灣及大陸第一家專責以『服務禮儀、服務品質流程設定管理』為主要訓練及諮詢輔導之顧問公司。 因有大家的支持，與義守大學共同輔導的綠島相關飯店，獲頒台灣自然景區服務品質第一名。另外，多家商業雜誌公佈的服務業服務品質大調查，我們所輔導的客戶，皆連年榮獲服務評鑑前三名的榮耀；此外，彰化縣衛生局、彰化縣政府社會處，亦獲得彰化縣政府機關單位電話禮貌評比第一、第二名的榮耀。我們研發出臺灣第一套的CSI服務稽核管理系統，此系統也已申請專利，並繼續為企業服務經營管理持續輔導。