室內設計檢核表(Check List)-材質確認階段


文◎陳歷渝(中原大學室內設計學系專任副教授)、王本楷(台北市室內設計裝修商業同業公會理事)


近來住宅室內裝修糾紛頻傳,深究其因多為疏忽設計規劃與裝修工程專業細節之溝通確認,造成諸如材質、工法挑選不明確而形成的認知落差。因此,如何透過裝修材質挑選中容易發生的問題,依裝修實務操作之需要,將繁複的範圍架構出適當之檢核項目及內容,達成完善之品質管理實為一大課題。


然而,在這樣的業態下,與住宅室內設計裝修認知差異的相關問題卻仍未得到重視。江建平(2009)指出,顧客對品質認知的落差來自於「事前期待」與「事後認知」的相互差異。如若情節輕微者,或許只可能是影響到業主與業者的關係、增加裝修工程的成本、延長施工的期程;然而,若狀況嚴重時,則可能產生重大損失難以善後。


由於業主與業者資訊取得的不對等,加諸室內裝修行業面對的問題如:工程管理專業知識面較廣、施工工種多且變數複雜、工程精細度及工法與材料運用等,對業主而言都極其陌生,容易產生認知差異,影響裝修工程之推展(曾騰勳,2011)。


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材質確認為有效拉近業者與業主認知差異的工作階段。


拉近認知差異的管理工具

為業主提供理想的品質是服務者的共同目標,但住宅室內設計裝修除了有形產品之外,還需要完成精細的無形服務,才能達成顧客滿意的結果。住宅室內設計工作需要的是在每一個階段裡,製成一套具有提醒、檢查、思考的檢核性工具,除了可以減少疏漏,還可以引發預防性的思考模式,才能符合日新月異的業界所需。


郭有遹(2001)曾就檢核表技術(check-list technique)提出說明,意即一種藉由從一個與問題或題旨有關的列表上來旁敲側擊、尋找線索以獲得觀念的方法。基本上,檢核表就是一份預先列出狀況問題或工作進程方向的工作清單,於操作過程中,對每項工作逐一進行查核確認,以避免遺漏疏忽,並可藉由自我查驗時發現問題,而引發找出更多狀況問題的多元效應的機會。


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設計師應陪同業主前往建材館進行材質確認並檢核紀錄。


材質確認的意義

室內裝修的作業流程中,材質挑選是重要但卻常常被忽略的階段。因為,業者多認為與業主經過設計工程圖、透視圖或3D效果圖的確認後,即完成了設計規劃的工作。其實,許多對於材質、工法的認知差異往往在此階段產生。若在施工細部設計與成本估算分析之間,增加材質、工法確認的工作階段,應可建立成本概念並減少認知差異(見圖1)。


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也就是說,業者必須認知業主對於室內設計專業之缺乏,並且處於知識不對等的狀態,必須透過業者的引導及說明分析,以確認資訊之對等、減少認知差異的問題。


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材質種類與加工細節都是需要檢核確認的範圍。


材質確認之檢核要點

為免材質挑選內容過於凌亂繁雜,作者邀請業界專家召開焦點團體會議,蒐集專家意見後再藉由文獻資料分析,釐清裝修工程之分類與工作階段,將材質確認的項目與內容依11個檢核項目分析如后,並據此建置材質確認檢核表:(表1)

                               

表1  材質確認階段之項目與內容分析表                                                                                                                    

 

項目                        

 

 

內容分析                        

 

 

水電                        

 

 

電路                        

 

 

應分為管材與線材設備,就其材質、規格、型號、廠牌做確認。                        

 

 

弱電                        

 

 

可分為電話、網路、影音,進行材質、規格、型號、廠牌之確認,其中有關影音的部分,應該再亞分類為音訊與視訊。而音訊與視訊又應各細分成類比式、數位式兩種。                        

 

 

水路                        

 

 

應分為給水系統與排水系統兩項,分別就材質、規格、型號、廠牌進行確認。其中排水的部分應再細分為一般排水與汙水排水,便於釐清材質的使用用途。                        

 

 


   衛浴設備                        

 

 

應就使用用途做區分,諸如:馬桶、便斗、臉盆、浴盆櫃、蓮蓬頭、浴缸、淋浴門、配件等。接續依照其特性再作亞分類,分別就使用型式、使用功能、設備材質及規格、型號、廠牌逐一確認。                        

 

 


泥作                        

 

 

一般需要進行挑選的泥作材質多為磁磚、石子類之工項。所以可就此作區分,除對其規格、型號、廠牌確認外,應再針對施工細節做確認,諸如:磁磚填縫型式、磁磚拼貼型式或是洗石子之作工型式…等等。                        

 

 


金屬                        

 

 


常見之金屬製品為鋁製品、鐵製品與金屬門等,應就其規格作確認。

 

木作                        

 

 

依其特性應可分為結構、飾面及地材三項。然後依照各項逐一確認規格、型號、廠牌等。                        

 

 

系統櫃                        

 

 

依據使用用途可分為系統櫃與廚具兩項,同樣逐一確認其規格、型號、廠牌。但在廚具部分,應再分項挑選櫥櫃與廚用設備。                        

 

油漆                        

 

 

可依製作單元做區分,諸如:天花板、牆壁、木料等。同時,還應該增加特殊漆的項目,諸如:石頭漆、馬來漆、珪藻土等。                        

 

照明                        

 

 

依據照明特性應可分為漫射光、聚焦光、間接光與情境光等。分別就規格、型號、廠牌做確認。                        

 

 

玻璃                        

 

 

可依照玻璃種類作區分,分別就規格、型號、廠牌做確認。               

 

 


石材                        

 

 

應依據石材種類作區分,諸如:花崗石、大理石、人造石。其次應將石材規格、編號與挑選之紋路區域作詳細記錄。同時應將石材加工型式亦列為檢核內容,針對填縫型式、縫料顏色、加工型式等作清楚確認。                         


 



裝飾                        

 

 

可分為窗簾、壁紙、地毯三項。其中窗簾應亞分類為上下式與左右式兩項,就其布號、加工、樣式、功能..等等做確認;而壁紙則應就其質料分為一般壁紙、浮雕壁紙、泡棉壁紙三項,並針對規格、型號、廠牌做確認;最後在地毯的亞分類可分成方塊地毯、滿鋪地毯及區域塊地毯等,同樣依規格、型號、廠牌做確認。                      


透過檢核表進行木作結構材、裝飾材與地材之確認00.jpg

透過檢核表進行木作結構材、裝飾材與地材之確認。


窗簾、壁紙等裝飾性工程細節內容繁多,可藉由檢核表逐一確認00.jpg

窗簾、壁紙等裝飾性工程細節內容繁多,可藉由檢核表逐一確認。


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檢核表可針對石材種類、加工方式等進行確認。




原文出處:台灣室內設計雜誌

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