台灣南海股份有限公司
發表於2017/06/25
圖片來源：http://prodrywaterproofing.com/
翻開電話簿、第四台電視或到處張貼的抓漏專家的廣告看版？或是什麼合約保固，請問您覺得可以信賴嗎？到處可以聽到找抓漏的來，抓來抓去還是沒有用！為什麼？
其實，現在的抓漏行業，正如三、四十年前到處可見的「打拳頭賣藥膏」的江湖術士一樣，只懂得某一種草藥，就大事吹噓，頭痛、肚子痛、腳瘡，統統可包，毫無學理與理論基礎。再加上無專業的管理，一般消費者實在是眼花瞭亂，無所適從，一旦發生糾紛，則投訴無門，若欲興訟，則耗時耗錢，得不償失，只得自認倒霉。
本會為使消費者能有所方向的尋找可信賴的業者，特別提出以下幾點方向：
A.須尋找具有專業能力的業者：
由於我國在學校教育或營建訓練体系中，並沒有防水專業之課程，故一般在外自稱所謂專業者，其實只是自封自擂。本會有鑑於此，故自成立以來，即導入日本防水教育訓練体系，對我國之防水專業者從事再教育後，再予專業認証，因此也唯有選擇具有WTA認証之合格廠商，才是較可信賴之專業者。
B.須尋找接受專業管理的業者：
我們知道一個具有專業知識的醫生，若是醫德不好，即使其具有專業知識又有何用？同樣的專業的防水業者，在當今政府沒有一套適當的管理制度下，若光有專業知識，卻到處招搖撞騙又有何用？
本會(WTA)深知良好的管理制度才是消費者最大的保障的道理，對於本會認証合格廠商，提出一套極為嚴格的點數管理制度。在消費者使用本會的制式合約下，一旦消費權益受到損害，則可使用其中的投訴單，向本會投訴。經查屬實後，本會即予扣點處分。而該廠商之扣點，若超過一定之點數，則本會將予停權或除名處分。
一經本會停權或除名處分者，本會將於網站上公佈其處分方式。試想，一家合格廠商被公佈為不良業者，該是多麼大的打擊，甚至會影響其未來之生路，因此，我們深信此套制度必能有效地敦促業者作好其工作。
但此套專業管理制度，是須要消費者配合指定使用本會制式合約才可以湊效，否則本會將無從管理合格廠商。
原文出處：《自家漏水怎麼辦》
作者：謝宗義
出版社：WTA台灣營建防水技術協進會
